¿Necesitas ayuda? Escríbenos a [email protected] y te responderemos lo antes posible.
Primeros pasos
¿Cómo funciona Nuvott?
Nuvott es un espacio privado donde tú y tu pareja definís acuerdos mutuos sobre los límites de vuestra relación — juntos y por consentimiento mutuo. Si algo se sale de lo que habéis acordado, los dos recibís una notificación tranquila y neutra. Sin juicios ni dramas.
¿Los dos tenemos que crear una cuenta?
Sí. Nuvott requiere que ambas partes tengáis cuenta y aceptéis explícitamente los términos que definís juntos. Nada se activa sin que los dos lo confirméis.
¿Nuvott es una app de vigilancia?
No. Nuvott se basa en el consentimiento mutuo. Ninguna de las dos partes puede fijar límites ni activar notificaciones sin el acuerdo explícito de la otra. Ambos veis todo. No hay funciones ocultas.
Privacidad y seguridad
¿Puede Nuvott leer nuestros acuerdos?
No. El contenido de vuestros acuerdos mutuos está cifrado de extremo a extremo (AES-256-GCM). No podemos leerlo ni compartirlo con nadie — incluidas las autoridades, salvo por una orden judicial que solo cubriría metadatos técnicos.
¿Qué datos guarda Nuvott?
Guardamos la información de tu cuenta (correo, nombre de usuario) y los datos cifrados de los acuerdos. No recopilamos ubicación, contactos ni datos de redes sociales. Para todos los detalles, consulta nuestra Política de privacidad.
¿Mis datos se guardan en Europa?
Sí. Todos los datos se alojan en servidores ubicados dentro de la Unión Europea, cumpliendo el RGPD.
Gestión de la cuenta
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Todos tus datos personales y los datos cifrados de los acuerdos se borrarán de forma permanente en un plazo de 30 días.
¿Qué pasa con los datos de mi pareja si elimino mi cuenta?
Cuando una de las dos partes elimina su cuenta, los datos compartidos del acuerdo se borran para ambos. Tu pareja recibirá una notificación.
He olvidado mi contraseña. ¿Cómo la recupero?
En la pantalla de inicio de sesión, pulsa «He olvidado mi contraseña» e introduce tu correo. Recibirás un enlace de restablecimiento en pocos minutos.
Problemas técnicos
La app no funciona como debería.
Escríbenos a [email protected] incluyendo:
- Una descripción del problema
- Modelo del dispositivo y versión del sistema operativo
- Versión de la app (en Ajustes → Información)
- Capturas de pantalla si es posible
He encontrado una vulnerabilidad de seguridad.
Repórtala de forma responsable a [email protected] indicando en el asunto «Security Report». Nos tomamos muy en serio todos los avisos de seguridad y responderemos en un plazo de 48 horas.
Contacto
Habla con nosotros. Cuando quieras.
- Soporte general: [email protected]
- Solicitudes de privacidad: [email protected]
- Operado por: [NOMBRE ENTIDAD — pendiente de constitución de la SL]